Pàgines noves
- 14:21, 30 abr 2021 3.11. Devolucions Compra Online (hist) [6.109 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «Actualment disposem de 4 tipus de devolucions diferents: '''1. Import:''' amb la que treballàvem fins ara, en què cal escriure l’import a devolucionar. A partir d...».)
- 14:11, 30 abr 2021 3.12. Altres (hist) [467 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==3.12.1. Altres== Dins d’aquest apartat aniran les reclamacions que no es puguin classificar dins els punts anteriors. Qualifiquem la trucada com a: <font color...».)
- 13:57, 30 abr 2021 3.11. Altres (hist) [0 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==3.11.1. Altres== Dins d’aquest apartat aniran les reclamacions que no es puguin classificar dins els punts anteriors. Qualifiquem la trucada com a: <font color="...».)
- 13:56, 30 abr 2021 3.10. Targeta PAY (hist) [362 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==3.10.1. Targeta Pay== Qualsevol reclamació sobre la Targeta Pay, la transferirem al Sabadell Consumer, al telèfon <font color="blue"><u>d’Atenció al client.</u...».)
- 15:21, 29 abr 2021 3.9. APP (hist) [6.202 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==3.9.1. Altres== ==3.9.2. Error de connexió== ==3.9.3. Vals de Promocions== ==3.9.4. Altres== ==3.9.5. Treballador Bon preu==».)
- 15:04, 29 abr 2021 3.8. Promocions (hist) [8.514 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==3.8.1. Acumulat en compra El client indica que no se li han acumulat els € de la seva compra. '''a.''' Cal indicar al client que ha d’enviar el seu tiquet de c...».)
- 15:00, 29 abr 2021 3.7. Targeta client (hist) [2.238 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==3.7.1. Acumulat== El client indica que no se li han acumulat els € de la seva compra. '''a.''' Cal indicar al client que ha d’enviar el seu tiquet de compra pe...».)
- 14:54, 29 abr 2021 3.6. Servei Tracte personal (hist) [3.029 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb « <font color="blue">'''El tracte personalitzat i la vocació de servei son dos trets diferencials que Bon Preu cuida especialment a tots els establiments, és per aix...».)
- 15:24, 28 abr 2021 3.5. Productes (hist) [6.947 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «'''Important:''' En qualsevol queixa d’un producte, sigui Bon preu o de Proveïdor, se li pot indicar al client que el porti a l’establiment on el va comprar i li...».)
- 15:08, 28 abr 2021 3.4. Serveis (hist) [10.729 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «<font color="blue">El tracte personalitzat i la vocació de servei son dos trets diferencials que Bon Preu cuida especialment a tots els establiments, és per això qu...».)
- 15:00, 28 abr 2021 3.3. Comanda gasoil (hist) [2.316 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «<font color="blue"><u>QUEIXES:</u></font> Quan adrecem una queixa a Esclatoil, en l’assumpte de l’e-mail indicarem en majúscula “QUEIXA”.».)
- 14:55, 28 abr 2021 3.2. Benzineres (hist) [4.284 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===3.2.1. Incidència en cobrament=== '''1.- Pagament en efectiu:''' '''El client truca reclamant que ha pagat en efectiu a la benzinera informant que no s'ha pogut...».)
- 14:46, 28 abr 2021 3.1. Targeta client (hist) [3.525 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==3.1.1. Acumulat== ==3.1.2. Altres==».)
- 14:17, 28 abr 2021 3. RECLAMACIONS (hist) [1.102 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «'''Davant de qualsevol queixa:''' Si el client està molt nerviós/enfadat s’ha de provar de tranquil·litzar-lo, deixar que ens expliqui el problema per poder-lo t...».)
- 14:05, 28 abr 2021 2.7. Seguretat LOPD (hist) [1.367 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==2.7.1. Baixa publicitat== Us informem que hem gestionat la vostra petició de no rebre publicitat. Us demanem disculpes per si en el transcurs de la gestió, heu re...».)
- 13:55, 28 abr 2021 2.6. APP/Web (hist) [2.257 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===2.6.1. Canbi de dades=== '''Cas 1.''' El client sol·licita un canvi d’alguna de les seves dades personals per a poder-se registrar: '''a)''' Accedir a l’Axio...».)
- 13:37, 28 abr 2021 2.5. Producte (hist) [4.749 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===2.5.1. Producte que no tenim=== ===2.5.2. Informació=== ===2.5.3. Factura BP Sol·licitud factura productes=== ===2.5.4. Factura BP Sol·licitud factura productes===».)
- 14:49, 27 abr 2021 2.4. Gasoil a domicili (hist) [11.490 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==2.4.1. Sol·licitud comanda== Quan ens truquen per sol·licitar comanda de gasoil, hem d’enviar e-mail a <font color="blue">gasoil@esclatoil.cat<u></font><u> i CC...».)
- 13:58, 27 abr 2021 2.3. Benzineres (hist) [12.037 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==2.3.1. Sol·licitud Factura== El client ens demana que l’enviem factures que no l’han arribat, que no troba o perquè ha esborrat el correu electrònic sense vo...».)
- 13:39, 27 abr 2021 2.2. Gestions Targeta Bon preu-Esclat Pay Axional (hist) [3.046 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==2.2. Gestions Targeta Bon preu-Esclat Pay Axional=== ===2.2.1. Gestions Sabadell Consumer Targeta Pay=== ===2.2.2. Gestions mitjançant web===».)
- 14:33, 23 abr 2021 2.1. Targeta Client (hist) [43.168 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb « La targeta client pot ser bé d’una persona que n’és el titular o bé d’una altra persona beneficiària del titular, a la qual anomenarem targeta vinculada. L...».)
- 14:29, 23 abr 2021 2. SOL·LICITUDS (hist) [417 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb « Entenem com a sol·licitud qualsevol demanda o petició que faci un client de Bon Preu i que requereixi una acció posterior per part del SAC o bé de la central de B...».)
- 14:48, 22 abr 2021 1.13. App\Web (hist) [16.238 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «Llançament d’una App mòbil de fidelització amb les següents funcionalitats . Té 2 perfils: *Públic (no cal registre previ): ofertes, llista de compra i cerca...».)
- 14:44, 22 abr 2021 1.12. Agraiments (hist) [1.660 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===1.9.1. Agraïment d'un client genèric=== El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. del personal de Bon Preu. a) Agrair-li la seva trucada i dema...».)
- 14:41, 22 abr 2021 1.11. Espai consum (hist) [658 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «'''Activitats de l’Espai Consum:''' La persona que truca vol saber quines activitats estan programades a l’espai consum. <font color="blue">'''L’espai del cons...».)
- 14:02, 22 abr 2021 1.10. Contacte amb Bon Preu (hist) [5.957 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===1.10.1. Oferta de locals per a Bon Preu=== La persona que truca vol oferir un local a Bon Preu per obrir un establiment. Facilitar el telèfon de la Central de Bo...».)
- 13:52, 22 abr 2021 1.9. Servei a domicili (hist) [1.815 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===1.9.1. Condicions del servei=== ===1.9.2. Establiments===».)
- 13:48, 22 abr 2021 1.8. Promocions (hist) [2.063 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===1.8.1. Validesa=== ===1.8.2. Vals de descompte (Altres)===».)
- 15:22, 21 abr 2021 1.7. Producte (hist) [6.042 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===1.7.1. Producte en stock a un establiment=== ===1.7.2. Consultes nutricionals=== ===1.7.3. Procedència producte=== ===1.7.4. Producte Km.0===».)
- 15:11, 21 abr 2021 1.6. Gasoil a domicili a Catalunya (hist) [1.012 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===1.6.1. Preus=== Si demana preus, li donarem. Cada dia us passarem una taula com aquesta amb els preus, compte que canvien cada dia, per tant, és important agafar...».)
- 15:00, 21 abr 2021 1.5. Gasoil a domicili a OSONA (hist) [2.581 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «===1.5.1. Preus=== Si demana preus, li donarem. Cada dia us passarem una taula com aquesta amb els preus, compte que canvien cada dia, per tant, és important agafar...».)
- 14:08, 21 abr 2021 1.4. Benzineres (hist) [8.708 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «Apunt: en el llistat d’establiments, cada establiment té una codificació específica: *Comença per 0 = BON PREU (excepte 0502-0503-0530-0536 que són Minimercat)...».)
- 15:21, 20 abr 2021 1.3. Targeta de pagament BonPreu-Esclat Pay (hist) [10.454 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «Quan un client ens sol·licita informació sobre la Targeta Pay i el seu funcionament, proporcionarem la informació tenint en compte els següents apartats. Si un cl...».)
- 14:50, 19 abr 2021 1.1. Establiments (hist) [3.208 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «'''Tipus d'establiments:''' * 0 són Bonpreu * 1 són Esclat (alerta amb 1042-1046-1049 que són Orangutan no els mencionem) TENIR EN COMPTE QUAN TRUQUIN AL TELÈFON D...».)
- 14:26, 19 abr 2021 1.2 Targeta client (hist) [13.224 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «==Avantatges targeta client== El client vol saber quins avantatges té ser usuari de la targeta client. '''I)Requisits''' per obtenir la targeta client: la pot obten...».)
- 14:21, 19 abr 2021 1.1.6. Altres (hist) [387 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «Inclou qualsevol consulta relacionada amb els Establiments que no estigui contemplada en els apartats anteriors. '''Client ens pregunta si a l’establiment netegen p...».)
- 14:19, 19 abr 2021 1.1.5. Obertura (hist) [402 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «Us informem que de moment no hi ha prevista cap obertura a la zona que ens indiqueu, però ho transmetem al departament que gestiona aquests temes perquè en tingui c...».)
- 14:18, 19 abr 2021 1.1.4. Aparcament (hist) [257 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «El client vol saber si un centre Bon Preu o Esclat disposa d’aparcament. Podem trobar si un supermercat disposa d’aparcament a la web de Bon Preu, en l’apartat...».)
- 14:11, 19 abr 2021 1. CONSULTES (hist) [243 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «Entenem per consulta qualsevol petició d’informació de qualsevol persona que truca al SAC de Bon Preu per demanar informació de qualsevol àmbit i que no requerei...».)
- 14:09, 19 abr 2021 0. INDICACIONS GENERALS (hist) [756 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «*Objectiu: Atendre i resoldre les trucades del clients de Bon Preu pel que fa a consultes, incidències i reclamacions. Fer constar les recomanacions i/o suggeriments...».)
- 14:04, 19 abr 2021 1.1 Establiments (hist) [592 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «'''Tipus d'establiments:''' * 0 són Bonpreu * 1 són Esclat (alerta amb 1042-1046-1049 que són Orangutan no els mencionem) TENIR EN COMPTE QUAN TRUQUIN AL TELÈFON D...».)
- 13:56, 19 abr 2021 1.1.3. Horaris establiments (hist) [460 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «El client truca per saber quins són els horaris d’obertura i tancament dels supermercats Bon Preu o Esclat, sobretot pel que fa a festius locals o diumenges. Podem...».)
- 13:56, 19 abr 2021 1.1.2. Adreces/Altres (hist) [239 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «El client demana l’adreça d’un establiment Bon Preu o Esclat. Podem consultar les adreces a la web de Bon Preu, en l’apartat “Establiments” Qualificarem l...».)
- 13:54, 19 abr 2021 1.1.1. Telèfons (hist) [283 octets] Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «El client demana el telèfon d’un establiment Bon Preu o Esclat. Podem consultar els números de telèfon a la web de Bon Preu, en l’apartat “Establiments”Qual...».)
