1.9. Servei a domicili

1.9.1. Condicions del servei

El client vol saber el cost del servei o bé si li poden servir al lloc on viu.

a) Indicarem al client que per a qualsevol consulta sobre el servei a domicili ha de trucar al seu centre per saber si fa servei a domicili o no.

b) Facilitarem el telèfon de l’establiment seguint el procediment 1.1.1.

c) Si vol saber el cost del servei a domicili indicarem que el cost és de 4 euros a tot arreu menys a Sant Joan Despí que val 5 euros.

Si el client vol que passem el suggeriment de repartiment a la seva zona, ho passem a 2on nivell i a observacions de l’EVO ho indiquem.

Qualificarem la trucada com a:

Si vol que passem el suggeriment de zona: AEDEA 2n NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s'ha creat el cas al SALESFORCE entrem al cas i canviem el propietari per 2n nivell Bon Preu OFFLINE.

Si NO vol que passem el suggeriment de zona: AEDEA 1r NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO

Si NO tenim identificat al client i vol que passem el suggeriment CREAR CANDIDATO CANDIDATO

CONSULTA / Servei a domicili/ Condicions

1.9.2. Establiments

Necessitaríem que ens informéssiu de quin és el vostre establiment Bonpreu o Esclat habitual per tal de fer la consulta i informar-vos de si disposa de servei de compra a domicili.

Visualitzar Excel a la carpeta Operadoras – Bon preu – Copia Delegacions Bon preu

Qualificarem la trucada com a: NINGUNA ACCION

CONSULTA / Servei a domicili / Establiment