1.12. Agraiments

1.12.1. Agraïment d'un client genèric

El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. del personal de Bon Preu.

a) Agrair-li la seva trucada i demanar-li dades: per tal de poder traslladar-ho juntament amb el nom de la persona que truca , telèfon i e-mail de contacte.

b) Enviar un correu a Supervisió qui farà arribar l’agraïment a Bon Preu.?

Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2n NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO el tanquem.

CONSULTA / Agraïments / Genèric

1.12.2. Agraïment d'un client

El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. d’un establiment de Bon Preu.

a) Agrair-li la seva trucada i demanar-li dades: l’establiment per tal de poder traslladarho juntament amb el nom de la persona que truca , telèfon i e-mail de contacte.

b) Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2on NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s’ha creat el cas al SALESFORCE

CONSULTA / Agraïments / Establiment

1.12.3. Altres agraïments

El client truca perquè vol agrair qualsevol altre aspecte no mencionat en els dos apartats anteriors.

Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2on NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s’ha creat el cas al SALESFORCE

CONSULTA / Agraïments / Altres