1.8. Promocions

1.8.1. Validesa

És important en aquest apartat tenir present que no tots els productes dels fullets (quinzenals) estan en tots els establiments. Els fullets que tenim vigents els podem trobar a la web de Bon Preu, en l’apartat “Ofertes”

El client vol saber si un producte està en un establiment determinat:

a) Prenem nota i ho transmetem al departament corresponent perquè li puguin donar una resposta ( hem d’anotar les dades del producte en promoció, totes les dades del client, el telèfon i l’establiment que sol·licita)

b) Si no vol fer ell la consulta i ens demana que li fem nosaltres, podem entrar a la pàgina web de Bon preu https://www.bonpreuesclat.cat/ofertes , accedim a l’apartat d’ofertes fulletó. Està penjat el fulletó quinzenal i podem visualitzar les ofertes corresponents. A TENIR EN COMPTE: Normalment els frescos tenen una vigència diferent que els secs.

c) Facilitem número de telèfon perquè pregunti a l’establiment si disposen del producte.

Fer menció de que darrera el fullet, consta el següent “els articles que surten en aquest fullet no estan disponibles a tots els establiments

Qualificarm com a: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si no tenim identificat al client, s’ha de crear el CANDIDATO

CONSULTA / Promocions/ Validesa

1.8.2. Vals de descompte (Altres)

El client rep un SMS al mòbil amb un descompte i, per error, el perd o l’esborra. Indiquem que les promocions s’envien per SMS només són informatives, quan passi per caixa li faran el descompte encara que hagi esborrat/perdut el missatge.

Qualificarem la trucada com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

CONSULTA / Promocions / Altres