1.3. Targeta de pagament BonPreu-Esclat Pay

Quan un client ens sol·licita informació sobre la Targeta Pay i el seu funcionament, proporcionarem la informació tenint en compte els següents apartats.

Si un client ens truca per informar-se de les condicions/avantatges de la Targeta Pay o se’n vol donar d’alta: 93.151.43.43 (telèfon de captació del Sabadell Consumer).

El protocol seria:

Situacions en les què que trucarem al telèfon de captació:

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

Si el client vol deixar constància, s’ha de crear el CANDIDATO

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.1. Descripció projecte i avantatges

Durant el mes d’abril de 2018, vam llançar la nova targeta de pagament Bonpreu-Esclat Pay, per tal d’oferir als nostres clients la màxima comoditat per fer les seves compres, a la vegada que estalvien.

És una targeta universal: MasterCard personalitzada per Bonpreu i Esclat amb al nom comercial Targeta Pay.

La nova targeta Pay és gratuïta i ofereix molts avantatges:

• Acumula a la targeta client de Bonpreu-Esclat el 0,5% de les compres realitzades fora dels nostres establiments.

• Pagament flexible: es pot triar la modalitat de pagament.

• Pots treure fins a 100€ en efectiu a les caixes dels nostres establiments (en múltiples de 20).

• Gratuïta: sense despeses d’emissió ni de manteniment.

• Comparteix beneficis: pots sol·licitar fins a 4 beneficiaris que gaudiran dels mateixos avantatges.

• Sense canviar d’entitat bancària: domiciliaràs els rebuts al teu compte bancari habitual.

• Vàlida per comprar a tot el món i permet realitzar compres segures per internet.
• Gestió online: podràs fer totes les gestions de la targeta Pay a http://www.bonpreuesclat.cat/targetapay
• Targeta segura amb alertes SMS per a compres de més de 150€, assegurança d’accidents de viatge gratuïta i assegurança opcional de pagament en cas d’atur, ús fraudulent i altres imprevistos.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.2. Formes de pagament

En el moment de l’alta escull la forma de pagament habitual:

• Total el mes següent: el total del gastat en el període es carregarà al compte el primer dia del mes següent o el dia escollit pel client.
• El client pot triar entre una quota fixa de l’import que desitgi (20€, 80€, 200€ o la quantitat que vulgui) i cada mes pagar el mateix (TIN 18%, TAE 19,56%).

A més, si compra a Bonpreu i Esclat pot escollir entre:

- Pagament immediat (sense cost).

- Pagar el mes següent (sense cost).

- Ajornar el pagament 3 mesos sense interessos (TIN 0%, TAE 0%) en compres iguals o superiors a 60€.

- Ajornar el pagament 6 mesos sense interessos (TIN 0%, TAE 0%) en compres iguals o superiors a 120€.

- Ajornar el pagament 10 mesos. Aquesta opció serà puntual, només s’activarà per campanyes concretes (per exemple Jardí) i tindrà cost.

- Pagament habitual.

Per a les compres fora de Bonpreu i Esclat s’efectuarà segons la forma habitual que el client hagi triat.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.3. Canals d'alta

La targeta Bonpreu-Esclat Pay es pot sol·licitar:

• A qualsevol dels nostres establiments (per mitjà de la tablet).
• Trucant al telèfon 93.151.43.43 (telèfon captació de Sabadell Consumer) de dilluns a dissabte de 10 a 21h.
• A www.bonpreuesclat.cat/targetapay
• Amb l’App mòbil Bonpreu-Esclat.

Si el client està interessat en fer-se la Targeta Pay via web, la podrà sol·licitar a la web de Bon Preu a l’apartat Targeta Pay, on posaSol·licita la Targeta Pay:

Un cop es clica l’opció Dins l’apartat Gestiona la teva targeta Pay, s’obre una landing del Sabadell. El primer cop que el client entri a la web, s’haurà de registrar. Després, ja podrà entrar amb el seu DNI i contrasenya.

Després, la web notifica la documentació que s’ha de tenir a mà per realitzar la sol·licitud de la Targeta Pay:

A continuació, hauran de seguir els passos i omplir la informació requerida:

Un cop feta l’alta, el client rebrà la Targeta Pay al seu domicili. Haurà de trucar al número que li indica a la carta per tal d’activar la seva targeta i rebrà el pin corresponent via SMS.

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.4. Requisits

• Titulars entre 24 y 75 anys, tots dos inclosos.
• Beneficiaris majors de 18 anys.
• Residents a Espanya (amb DNI o NIE). No es pot demanar la targeta Pay amb un CIF.
• No cal tenir la Targeta Client de Bonpreu i Esclat per ser titular de la Targeta Pay. Es donarà d'alta com Client Bonpreu i Esclat en el moment de sol·licitar la Targeta Pay, si no ho era fins ara.
• Per la contractació, nomes serà necessari presentar DNI/NIE vigent i justificant del compte bancari (el número de compte).

Es concedeix amb un límit de crèdit segons perfil client, amb un mínim de 300€ i un màxim de 1.500 € en el moment de la concessió. Més endavant es pot ampliar fins a 4.000€.

Cal tenir en compte que el Sabadell Consumer pot denegar l’alta de la Targeta Pay a alguns dels nostres clients (taxa de denegació habitual 14%).

Si en 12 mesos la targeta no s’ha activat o s’ha activat però no ha tingut moviments, es procedeix a donar-la de baixa.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.5. Condicions targeta

Si no es disposa de targeta client Bonpreu-Esclat, se li donarà d’alta de manera automàtica en el moment de fer l’alta de la Pay, amb les mateixes dades que hagi facilitat. Cal tenir en compte que aquesta informació no s’actualitzarà fins al dia següent.

Aquests clients quedarà en estat “pendent de recollir” i hauran d’anar a qualsevol dels nostres establiments a recollir la targeta client (a partir del dia següent de fer-se l’alta de la Pay). Rebran un e-mail informant-los sobre això.

Quan el client vagi a comprar, primer s’haurà d’identificar amb la seva targeta client Bonpreu-Esclat i després pagar amb la targeta Pay. Per tant, la targeta Pay no substitueix la targeta client de Bonpreu-Esclat.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.6. Bonificacions compres externes a Bon Preu Targeta Pay

Les compres que el client realitzi fora dels nostres establiments (Bonpreu-Esclat, Esclatoil i Esclat Online) tindran una bonificació del 0,5%.

Aquests diners s’incorporaran al saldo de la guardiola de la targeta client un cop al mes (pendent concretar dia). El client rebrà al seu domicili l’extracte mensual amb el detall de l’import abonat. També ho podrà consultar al detall de moviments de guardiola de l’App i a l’Espai Privat del web bonpreuesclat.cat.

A més, el client gaudirà de la bonificació habitual de l’1% per les compres realitzades a Bonpreu i Esclat.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.7. Disposició d'efectiu a les línies de caixa dels nostres establiments

• Es podran sol·licitar un mínim de 20 euros i un màxim de 100 euros (en múltiples de 20€).
• El servei està disponible per al titular i els beneficiaris.
• Només es podrà gaudir d’aquest servei si s’ha realitzat una compra prèvia.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.8. Gestió web Bon preu Targeta Pay

Des d’aquest espai es podrà visualitzar: l’extracte, els moviments, fer canvis en la modalitat de pagament, canvis de dades, gestió de beneficiaris, etc.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY