Bonpreu

INDICACIONS GENERALS

• Objectiu: Atendre i resoldre les trucades del clients de Bon Preu pel que fa a consultes, incidències i reclamacions. Fer constar les recomanacions i/o suggeriments dels clients.

• Metodologia: Per defecte, contestarem en català totes les trucades i el tractament que es farà al client serà de Vos.

- Sempre que sigui possible es parlarà al client en el seu idioma.

- Ens presentarem i ens acomiadarem dels clients de la manera que segueix:

Text de Benvinguda:

“Bon Preu, bon dia, us atén Montse Vila, en què us puc ajudar?”

Text de comiat (introduir quan donem la resolució del que ens ha plantejat el client):

“Us puc ajudar en alguna cosa més? Gràcies per la vostra trucada, Adéu Bon dia/ Bona tarda”

1. CONSULTES	2. SOL·LICITUDS	3. RECLAMACIONS	ANNEX
1.1. Establiments	2.1. Targeta Client	3.1. Targeta client
1.2 Targeta client	2.2. Gestions Targeta Bon preu-Esclat Pay Axional	3.2. Benzineres
1.3. Targeta de pagament BonPreu-Esclat Pay	2.3. Benzineres	3.3. Comanda gasoil
1.4. Benzineres	2.4. Gasoil a domicili	3.4. Serveis
1.5. Gasoil a domicili a OSONA	2.5. Producte	3.5. Productes
1.6. Gasoil a domicili a Catalunya	2.6. APP/Web	3.6. Servei Tracte personal
1.7. Producte	2.7. Seguretat LOPD	3.7. Targeta client
1.8. Promocions		3.8. Promocions
1.9. Servei a domicili		3.9. APP
1.10. Contacte amb Bon Preu		3.10. Targeta PAY
1.11. Espai consum		3.11. Devolucions Compra Online
1.12. Agraiments		3.12. Altres
1.13. App\Web

• 0. INDICACIONS GENERALS
• 1. CONSULTES
  • 1.1. Establiments
  • 1.2 Targeta client
  • 1.3. Targeta de pagament BonPreu-Esclat Pay
  • 1.4. Benzineres
  • 1.5. Gasoil a domicili a OSONA
  • 1.6. Gasoil a domicili a Catalunya
  • 1.7. Producte
  • 1.8. Promocions
  • 1.9. Servei a domicili
  • 1.10. Contacte amb Bon Preu
  • 1.11. Espai consum
  • 1.12. Agraiments
  • 1.13. App\Web
• 2. SOL·LICITUDS
  • 2.1. Targeta Client
  • 2.2. Gestions Targeta Bon preu-Esclat Pay Axional
  • 2.3. Benzineres
  • 2.4. Gasoil a domicili
  • 2.5. Producte
  • 2.6. APP/Web
  • 2.7. Seguretat LOPD
• 3. RECLAMACIONS
  • 3.1. Targeta client
  • 3.2. Benzineres
  • 3.3. Comanda gasoil
  • 3.4. Serveis
  • 3.5. Productes
  • 3.6. Servei Tracte personal
  • 3.7. Targeta client
  • 3.8. Promocions
  • 3.9. APP
  • 3.10. Targeta PAY
  • 3.11. Devolucions Compra Online
  • 3.12. Altres
• ANNEX