2.5. Producte
Contingut
2.5.1. Producte que no tenim
Client ens demana vendre un producte als nostres establiments que no hem venut mai.
- SI TENIM EL PRODUCTE:
Resposta
Informarem que tenen el producte disponible a l’establiment i que en cas de no trobar-lo poden dirigir-se al personal de l’establiment. Faltaria indicar com cercar els stocks a l’AXIONAL
- SI NO TENIM EL PRODUCTE. Si el client sol·licita un producte en concret en un establiment, ho hem de registrar a l’ EXCEL DE PRODUCTE (DRIVE)
Resposta
“En primer lloc us volem agrair que hagueu contactat amb nosaltres, i la confiança en els nostres establiments. Referent a la vostra petició de poder disposar de [producte que demanen] que ens demaneu, us informem que, malauradament això de moment no és possible. No podem tenir tota la gamma de productes que ens agradaria en els nostres establiments. Els criteris de selecció estan subjectes a diverses variables com l’espai de la botiga, les vendes del producte, el número d’unitats de venda en una caixa...
De totes maneres, hem transmès el vostre suggeriment al departament corresponent per si es pot oferir aquest producte en un futur.
Us demanem disculpes per les molèsties que aquest fet us pugui ocasionar.”
Qualificar la trucada com a: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.
CONSULTA / Producte/ Altres
