2.3. Benzineres

2.3.1. Sol·licitud Factura

El client ens demana que l’enviem factures que no l’han arribat, que no troba o perquè ha esborrat el correu electrònic sense voler.

Per tant, quan el client ens demana una factura trimestral o factura endarrerida, hem de facilitar l’email de facturació: factura@bonpreu.cat o, si té els tiquets de les reposicions de benzina, dirigir-lo a un dels nostres supermercats, on li faran la factura al moment i li donaran en paper. Important: no tots els establiments disposen d’aquest servei.

Si disposa dels tiquets de les reposicions de benzina que va realitzar, comentem al client que els adjunti al correu electrònic o indicar-li que té la possibilitat de sol·licitar-los a través del web.

Per tal de generar la factura del tiquet de compra, es poden dirigir al nostre web per tal de rebre la factura corresponent al seu correu electrònic: www.bonpreuesclat.cat

Trobaran aquesta opció a l’apartat de targeta client; dins de facturació tiquets.

Només caldrà que indiquin les seves dades de facturació i la informació detallada del seu tiquet que trobaran la part inferior del mateix:

NOMÉS en el cas que el client ens informi que ha reclamat diverses vegades les factures i que porta setmanes/mesos sense rebre-les, les hem de reclamar nosaltres via e-mail a Supervisió:

Bon dia/tarda,

El/La Sr./Sra. [NOM DEL CLIENT] ens comenta que ha reclamat diverses vegades les factures dels mesos següents [INDICAR MESOS] i encara no les ha rebut.

Nom i cognoms del client:

DNI:

Nº targeta client:

Mòbil:

Correu electrònic:

Idioma:

Vol resposta.

Gràcies,

[NOM AGENT].