1.8. Promocions

Inseriu ací text sense format===1.8.1. Validesa===

És important en aquest apartat tenir present que no tots els productes dels fullets (quinzenals) estan en tots els establiments. Els fullets que tenim vigents els podem trobar a la web de Bon Preu, en l’apartat “Ofertes”

El client vol saber si un producte està en un establiment determinat:

a) Prenem nota i ho transmetem al departament corresponent perquè li puguin donar una resposta ( hem d’anotar les dades del producte en promoció, totes les dades del client, el telèfon i l’establiment que sol·licita)

b) Si no vol fer ell la consulta i ens demana que li fem nosaltres, podem entrar a la pàgina web de Bon preu https://www.bonpreuesclat.cat/ofertes , accedim a l’apartat d’ofertes fulletó. Està penjat el fulletó quinzenal i podem visualitzar les ofertes corresponents. A TENIR EN COMPTE: Normalment els frescos tenen una vigència diferent que els secs.

c) Facilitem número de telèfon perquè pregunti a l’establiment si disposen del producte.

Fer menció de que darrera el fullet, consta el següent “els articles que surten en aquest fullet no estan disponibles a tots els establiments

Qualificarm com a: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si no tenim identificat al client, s’ha de crear el CANDIDATO

CONSULTA / Promocions/ Validesa

1.8.2. Vals de descompte (Altres)

El client rep un SMS al mòbil amb un descompte i, per error, el perd o l’esborra. Indiquem que les promocions s’envien per SMS només són informatives, quan passi per caixa li faran el descompte encara que hagi esborrat/perdut el missatge.

Qualificarem la trucada com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

CONSULTA / Promocions / Altres