1.7. Producte
Contingut
1.7.1. Producte en stock a un establiment
El client vol saber si tenim un producte determinat a un establiment Bon Preu o Esclat .
a) Demanar al client a quin establiment compra habitualment.
b) Facilitar el telèfon de l’establiment segons el procediment 1.1.1 per tal que pugui fer la consulta directament.
Qualifiquem la trucada com a: NINGUN CLIENTE
CONSULTA / Producte/ Producte en stock
1.7.2. Consultes nutricionals
El client vol fer una consulta nutricional (al·lèrgens, ingredients, etc.) sobre algun producte.
Si ens pregunten sobre si els productes contenen alguns ingredients, hem de realitzar la consulta als següents llistats:
- Gluten
- Ou
- Llet
Si la informació consultada no consta en aquests llistats, hem d’enviar e-mail amb les dades del producte i del client a Supervisió. (1 Nivell)
Fins el novembre del 2018 el taulell de carn era lliure de gluten. Des de llavors, es va començar a posar-hi articles amb gluten i per tant ara ja no ho és.
Quan un client demana per taulell (granel sense envasar), s’ha de tenir en compte 3 passos:
