Diferència entre revisions de la pàgina «1.9. Servei a domicili»
(→1.9.1. Condicions del servei) |
(→1.9.1. Condicions del servei) |
||
| Línia 12: | Línia 12: | ||
<font color="red">'''Si el client vol que passem el suggeriment de repartiment a la seva zona, ho passem a 2on nivell i a observacions de l’EVO ho indiquem.'''</font> | <font color="red">'''Si el client vol que passem el suggeriment de repartiment a la seva zona, ho passem a 2on nivell i a observacions de l’EVO ho indiquem.'''</font> | ||
| + | |||
| + | |||
| + | Qualificarem la trucada com a: | ||
| + | |||
| + | '''Si vol que passem el suggeriment de zona: <font color="blue"> AEDEA 2n NIVELL '''/ Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s'ha creat el cas al SALESFORCE entrem al cas i canviem el propietari per 2n nivell '''Bon Preu OFFLINE.'''</font> | ||
===1.9.2. Establiments=== | ===1.9.2. Establiments=== | ||
Revisió del 13:56, 22 abr 2021
1.9.1. Condicions del servei
El client vol saber el cost del servei o bé si li poden servir al lloc on viu.
a) Indicarem al client que per a qualsevol consulta sobre el servei a domicili ha de trucar al seu centre per saber si fa servei a domicili o no.
b) Facilitarem el telèfon de l’establiment seguint el procediment 1.1.1.
c) Si vol saber el cost del servei a domicili indicarem que el cost és de 4 euros a tot arreu menys a Sant Joan Despí que val 5 euros.
Si el client vol que passem el suggeriment de repartiment a la seva zona, ho passem a 2on nivell i a observacions de l’EVO ho indiquem.
Qualificarem la trucada com a:
Si vol que passem el suggeriment de zona: AEDEA 2n NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s'ha creat el cas al SALESFORCE entrem al cas i canviem el propietari per 2n nivell Bon Preu OFFLINE.
