Diferència entre revisions de la pàgina «1.3. Targeta de pagament BonPreu-Esclat Pay»
(Es crea la pàgina amb «Quan un client ens sol·licita informació sobre la Targeta Pay i el seu funcionament, proporcionarem la informació tenint en compte els següents apartats. Si un cl...».) |
|||
| Línia 8: | Línia 8: | ||
[[Fitxer:Exemple.jpg]] | [[Fitxer:Exemple.jpg]] | ||
| + | |||
| + | Situacions en les què que trucarem al telèfon de captació: | ||
| + | |||
| + | [[Fitxer:Exemple.jpg]] | ||
| + | |||
| + | Qualificar com a: | ||
| + | |||
| + | '''Si tenim identificat al client:''' <font color="blue">''' AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.'''</font> | ||
| + | |||
| + | '''Si NO tenim identificat al client:''' <font color="blue">'''NINGUNA ACCIÓ'''</font> | ||
| + | |||
| + | '''Si el client vol deixar constància, s’ha de crear el''' <font color="blue">'''CANDIDATO'''</font> | ||
| + | |||
| + | <font color="blue">'''CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY'''</font> | ||
Revisió del 15:24, 20 abr 2021
Quan un client ens sol·licita informació sobre la Targeta Pay i el seu funcionament, proporcionarem la informació tenint en compte els següents apartats.
Si un client ens truca per informar-se de les condicions/avantatges de la Targeta Pay o se’n vol donar d’alta: 93.151.43.43 (telèfon de captació del Sabadell Consumer).
El protocol seria:
Situacions en les què que trucarem al telèfon de captació:
Qualificar com a:
Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.
Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ
Si el client vol deixar constància, s’ha de crear el CANDIDATO
CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY
