Diferència entre revisions de la pàgina «1.12. Agraiments»
(Es crea la pàgina amb «===1.9.1. Agraïment d'un client genèric=== El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. del personal de Bon Preu. a) Agrair-li la seva trucada i dema...».) |
|||
| (Hi ha 3 revisions intermèdies del mateix usuari que no es mostren) | |||
| Línia 1: | Línia 1: | ||
| − | + | ==1.12.1. Agraïment d'un client genèric== | |
El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. del personal de Bon Preu. | El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. del personal de Bon Preu. | ||
| Línia 7: | Línia 7: | ||
<font color="red">'''b) Enviar un correu a Supervisió qui farà arribar l’agraïment a Bon Preu.?'''</font> | <font color="red">'''b) Enviar un correu a Supervisió qui farà arribar l’agraïment a Bon Preu.?'''</font> | ||
| − | Qualifiquem la trucada com a: <font color="blue">''' AEDEA 2n NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO el <font color=" | + | Qualifiquem la trucada com a: <font color="blue">''' AEDEA 2n NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO el <font color="red">tanquem.</font>'''</font> |
| + | <font color="blue">'''CONSULTA / Agraïments / Genèric'''</font> | ||
| + | ==1.12.2. Agraïment d'un client== | ||
| − | + | El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. d’un establiment de Bon Preu. | |
| − | + | ||
| − | = | + | a) Agrair-li la seva trucada i demanar-li dades: l’establiment per tal de poder traslladarho |
| + | juntament amb el nom de la persona que truca , telèfon i e-mail de contacte. | ||
| + | |||
| + | b) Qualifiquem la trucada com a: <font color="blue">'''AEDEA 2on NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s’ha creat el cas al SALESFORCE'''</font> | ||
| + | |||
| + | <font color="blue">'''CONSULTA / Agraïments / Establiment'''</font> | ||
| + | |||
| + | ==1.12.3. Altres agraïments== | ||
| + | |||
| + | El client truca perquè vol agrair qualsevol altre aspecte no mencionat en els dos apartats anteriors. | ||
| + | |||
| + | Qualifiquem la trucada com a: <font color="blue">'''AEDEA 2on NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s’ha creat el cas al SALESFORCE'''</font> | ||
| + | |||
| + | <font color="blue">'''CONSULTA / Agraïments / Altres'''</font> | ||
Revisió de 14:26, 23 abr 2021
1.12.1. Agraïment d'un client genèric
El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. del personal de Bon Preu.
a) Agrair-li la seva trucada i demanar-li dades: per tal de poder traslladar-ho juntament amb el nom de la persona que truca , telèfon i e-mail de contacte.
b) Enviar un correu a Supervisió qui farà arribar l’agraïment a Bon Preu.?
Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2n NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO el tanquem.
CONSULTA / Agraïments / Genèric
1.12.2. Agraïment d'un client
El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. d’un establiment de Bon Preu.
a) Agrair-li la seva trucada i demanar-li dades: l’establiment per tal de poder traslladarho juntament amb el nom de la persona que truca , telèfon i e-mail de contacte.
b) Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2on NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s’ha creat el cas al SALESFORCE
CONSULTA / Agraïments / Establiment
1.12.3. Altres agraïments
El client truca perquè vol agrair qualsevol altre aspecte no mencionat en els dos apartats anteriors.
Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2on NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s’ha creat el cas al SALESFORCE
CONSULTA / Agraïments / Altres
