Diferència entre revisions de la pàgina «1.12. Agraiments»
(→1.9.1. Agraïment d'un client genèric) |
|||
| Línia 29: | Línia 29: | ||
<font color="blue">'''CONSULTA / Agraïments / Altres'''</font> | <font color="blue">'''CONSULTA / Agraïments / Altres'''</font> | ||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
| − | |||
Revisió del 14:48, 22 abr 2021
1.12.1. Agraïment d'un client genèric
El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. del personal de Bon Preu.
a) Agrair-li la seva trucada i demanar-li dades: per tal de poder traslladar-ho juntament amb el nom de la persona que truca , telèfon i e-mail de contacte.
b) Enviar un correu a Supervisió qui farà arribar l’agraïment a Bon Preu.?
Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2n NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO el tanquem.
CONSULTA / Agraïments / Genèric
1.12.2. Agraïment d'un client
El client truca perquè vol agrair el tracte, servei, etc. d’un establiment de Bon Preu.
a) Agrair-li la seva trucada i demanar-li dades: l’establiment per tal de poder traslladarho juntament amb el nom de la persona que truca , telèfon i e-mail de contacte.
b) Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2on NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s’ha creat el cas al SALESFORCE
CONSULTA / Agraïments / Establiment
1.12.3. Altres agraïments
El client truca perquè vol agrair qualsevol altre aspecte no mencionat en els dos apartats anteriors.
Qualifiquem la trucada com a: AEDEA 2on NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO i un cop s’ha creat el cas al SALESFORCE
CONSULTA / Agraïments / Altres
