1.3. Targeta de pagament BonPreu-Esclat Pay

Quan un client ens sol·licita informació sobre la Targeta Pay i el seu funcionament, proporcionarem la informació tenint en compte els següents apartats.

Si un client ens truca per informar-se de les condicions/avantatges de la Targeta Pay o se’n vol donar d’alta: 93.151.43.43 (telèfon de captació del Sabadell Consumer).

El protocol seria:

Situacions en les què que trucarem al telèfon de captació:

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

Si el client vol deixar constància, s’ha de crear el CANDIDATO

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.1. Descripció projecte i avantatges

Durant el mes d’abril de 2018, vam llançar la nova targeta de pagament Bonpreu-Esclat Pay, per tal d’oferir als nostres clients la màxima comoditat per fer les seves compres, a la vegada que estalvien.

És una targeta universal: MasterCard personalitzada per Bonpreu i Esclat amb al nom comercial Targeta Pay.

La nova targeta Pay és gratuïta i ofereix molts avantatges:

• Acumula a la targeta client de Bonpreu-Esclat el 0,5% de les compres realitzades fora dels nostres establiments.

• Pagament flexible: es pot triar la modalitat de pagament.

• Pots treure fins a 100€ en efectiu a les caixes dels nostres establiments (en múltiples de 20).

• Gratuïta: sense despeses d’emissió ni de manteniment.

• Comparteix beneficis: pots sol·licitar fins a 4 beneficiaris que gaudiran dels mateixos avantatges.

• Sense canviar d’entitat bancària: domiciliaràs els rebuts al teu compte bancari habitual.

• Vàlida per comprar a tot el món i permet realitzar compres segures per internet.
• Gestió online: podràs fer totes les gestions de la targeta Pay a http://www.bonpreuesclat.cat/targetapay
• Targeta segura amb alertes SMS per a compres de més de 150€, assegurança d’accidents de viatge gratuïta i assegurança opcional de pagament en cas d’atur, ús fraudulent i altres imprevistos.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.2. Formes de pagament

En el moment de l’alta escull la forma de pagament habitual:

• Total el mes següent: el total del gastat en el període es carregarà al compte el primer dia del mes següent o el dia escollit pel client.
• El client pot triar entre una quota fixa de l’import que desitgi (20€, 80€, 200€ o la quantitat que vulgui) i cada mes pagar el mateix (TIN 18%, TAE 19,56%).

A més, si compra a Bonpreu i Esclat pot escollir entre:

- Pagament immediat (sense cost).

- Pagar el mes següent (sense cost).

- Ajornar el pagament 3 mesos sense interessos (TIN 0%, TAE 0%) en compres iguals o superiors a 60€.

- Ajornar el pagament 6 mesos sense interessos (TIN 0%, TAE 0%) en compres iguals o superiors a 120€.

- Ajornar el pagament 10 mesos. Aquesta opció serà puntual, només s’activarà per campanyes concretes (per exemple Jardí) i tindrà cost.

- Pagament habitual.

Per a les compres fora de Bonpreu i Esclat s’efectuarà segons la forma habitual que el client hagi triat.

Qualificar com a:

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY

1.3.3. Canals d'alta

La targeta Bonpreu-Esclat Pay es pot sol·licitar:

• A qualsevol dels nostres establiments (per mitjà de la tablet).
• Trucant al telèfon 93.151.43.43 (telèfon captació de Sabadell Consumer) de dilluns a dissabte de 10 a 21h.
• A www.bonpreuesclat.cat/targetapay
• Amb l’App mòbil Bonpreu-Esclat.

Si el client està interessat en fer-se la Targeta Pay via web, la podrà sol·licitar a la web de Bon Preu a l’apartat Targeta Pay, on posaSol·licita la Targeta Pay:

Un cop es clica l’opció Dins l’apartat Gestiona la teva targeta Pay, s’obre una landing del Sabadell. El primer cop que el client entri a la web, s’haurà de registrar. Després, ja podrà entrar amb el seu DNI i contrasenya.

Després, la web notifica la documentació que s’ha de tenir a mà per realitzar la sol·licitud de la Targeta Pay:

A continuació, hauran de seguir els passos i omplir la informació requerida:

Un cop feta l’alta, el client rebrà la Targeta Pay al seu domicili. Haurà de trucar al número que li indica a la carta per tal d’activar la seva targeta i rebrà el pin corresponent via SMS.

Si tenim identificat al client: AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.

Si NO tenim identificat al client: NINGUNA ACCIÓ

CONSULTA / Targeta PAY/ Targeta PAY