INDICACIONS GENERALS
La revisió el 11:44, 13 jul 2020 per Administrador (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «• Objectiu: Atendre i resoldre les trucades del clients de Bon Preu pel que fa a consultes, incidències i reclamacions. Fer constar les recomanacions i/o suggerimen...».)
• Objectiu: Atendre i resoldre les trucades del clients de Bon Preu pel que fa a consultes, incidències i reclamacions. Fer constar les recomanacions i/o suggeriments dels clients.
• Metodologia: Per defecte, contestarem en català totes les trucades i el tractament que es farà al client serà de Vos. - Sempre que sigui possible es parlarà al client en el seu idioma. - Ens presentarem i ens acomiadarem dels clients de la manera que segueix:
Text de Benvinguda: “Bon Preu, bon dia, us atén Montse Vila, en què us puc ajudar?”
Text de comiat (introduir quan donem la resolució del que ens ha plantejat el client): “Us puc ajudar en alguna cosa més? Gràcies per la vostra trucada, Adéu Bon dia/ Bona tarda”
