0. INDICACIONS GENERALS
La revisió el 14:09, 19 abr 2021 per Root v0u4k77j (discussió | contribucions) (Es crea la pàgina amb «*Objectiu: Atendre i resoldre les trucades del clients de Bon Preu pel que fa a consultes, incidències i reclamacions. Fer constar les recomanacions i/o suggeriments...».)
- Objectiu: Atendre i resoldre les trucades del clients de Bon Preu pel que fa a consultes, incidències i reclamacions. Fer constar les recomanacions i/o suggeriments dels clients.
- Metodologia: Per defecte, contestarem en català totes les trucades i el tractament que es farà al client serà de Vos.
- Sempre que sigui possible es parlarà al client en el seu idioma.
- Ens presentarem i ens acomiadarem dels clients de la manera que segueix:
Text de Benvinguda: “Bon Preu, bon dia, us atén Montse Vila, en què us puc ajudar?”
Text de comiat (introduir quan donem la resolució del que ens ha plantejat el client): “Us puc ajudar en alguna cosa més? Gràcies per la vostra trucada, Adéu Bon dia/ Bona tarda”
