Mostra la font per a 2.2. Gestions Targeta Bon preu-Esclat Pay Axional


'''<u>Emancipar</u> Targetes Bon Preu-Esclat Pay:''' Ens podem trobar que si un client no té el mateix DNI a
l’Axional que el que ha donat per l’alta de la Pay, haguem generat una targeta client nova a un client
que ja disposava d’una. En aquest cas, el que farem és emancipar la Targeta Pay i associar-la a la llar i
persona correcte. Després procedirem a <font color="blue"><u>donar de baixa</u></font> la targeta que li havia quedat pendent de recollir.

==2.2.1. Gestions Sabadell Consumer Targeta Pay==

Quan un client truqui al 900.500.005 i tingui qualsevol dubte i/o consulta i/o queixa sobre la seva
Targeta Pay, l’haurà de gestionar el Sabadell Consumer.

Quan un client vulgui fer modificacions o consultes sobre la seva Targeta Pay, trucarem (o facilitarem
al client, en cas de què no ens puguin atendre) a '''atenció al client''' del Sabadell Consumer, que és el
telèfon que utilitzarem quan el client ja té la Targeta Pay: '''93.521.61.61'''.


'''Disposa de dos telèfons:'''
*El de captació, que utilitzarem quan el client vol informar-se de condicions/avantatges de la Targeta Pay o se’n vol donar d’alta: 93.151.43.43.
*El d’atenció al client de la Targeta Pay, que l’utilitzarem quan el client ja té la Targeta Pay: 93.521.61.61.

Situacions en les què que trucarem al telèfon d’atenció al client:

[[Fitxer:2.2.1.-img01.JPG]]

Pel contrari, les trucades que rebin '''Sabadell Consumer''' en referencia a la targeta client de Bonpreu,
facilitaran el telèfon d’Atenció al client 900.500.005, a excepció de queixes i reclamacions que
realitzaran una transferència.

Qualificar la trucada com a: <font color="blue">''' AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.'''</font>

<font color="blue">'''SOL·LICITUD/ Targeta Client/ Gestions targeta client'''</font>

==2.2.2. Gestions mitjançant web==

Un cop el client disposi de la seva Targeta Pay, podrà fer les gestions d’aquesta targeta gestionar-la
de manera online entrant al web de Bon Preu a l’apartat <font color="blue">“Targeta Pay”:</font>

[[Fitxer:2.2.2.-img01.JPG]]

Un cop es clica l’opció Dins l’apartat <font color="blue">''“Gestiona la teva targeta Pay”''</font>, s’obre una landing del Sabadell.
El primer cop que el client entri a la web, <u>s’haurà de registrar</u>. Després, ja podrà entrar amb el seu
DNI i contrasenya.

[[Fitxer:2.2.2.-img02.JPG]]

Des d’aquest espai es Quan el client accedeixi, podrà visualitzar: l’extracte, els moviments, fer canvis
en la modalitat de pagament, canvis de dades, gestió de beneficiaris, etc.

Qualificar la trucada com a: '''Si tenim identificat al client:''' <font color="blue">''' AEDEA 1er NIVELL / Cerquem al SALESFORCE al client amb el DNI, copiem el ID del SALESFORCE a l’EVO.'''</font>

'''Si NO tenim identificat al client:''' <font color="blue">'''NINGUNA ACCIÓ'''</font>

<font color="blue">'''SOL·LICITUD/ Targeta PAY/ Targeta PAY'''</font>