- Contribucions de l’usuari [ca]

Bonpreu

2021-06-08T13:58:17Z

Ygonzalez :

[[Fitxer:logoDobleBP.jpg|left|300px]]
[[Fitxer:logoAedea.jpg|right|250px]]

.
{| class="wikitable" style="margin: auto; width:80%;height:450px"
|-
! [[1. CONSULTES]] !! [[2. SOL·LICITUDS]] !! [[3. RECLAMACIONS]]
|-
| [[1.1. Establiments]] || [[2.1. Targeta Client]] || [[3.1. Targeta client]]
|-
|[[1.2 Targeta client]] || [[2.2. Gestions Targeta Bon preu-Esclat Pay Axional]] || [[3.2. Benzineres]]
|-
| [[1.3. Targeta de pagament BonPreu-Esclat Pay]] || [[2.3. Benzineres]] || [[3.3. Comanda gasoil]]
|-
| [[1.4. Benzineres]] || [[2.4. Gasoil a domicili]] || [[3.4. Serveis]]
|-
| [[1.5. Gasoil a domicili a OSONA]] || [[2.5. Producte ]] || [[3.5. Productes]]
|-
| [[1.6. Gasoil a domicili a Catalunya]] || [[2.6. APP/Web ]] || [[3.6. Servei Tracte personal]]
|-
|[[1.7. Producte]] || [[2.7. Seguretat LOPD]] || [[3.7. Targeta client]]
|-
|[[1.8. Promocions]] || || [[3.8. Promocions]]
|-
|[[1.9. Servei a domicili]] || || [[3.9. APP]]
|-
|[[1.10. Contacte amb Bon Preu]] || || [[3.10. Targeta PAY]]
|-
|[[1.11. Espai consum]] || || [[3.11. Devolucions Compra Online]]
|-
|[[1.12. Agraiments]] || || [[3.12. Altres]]
|-
|[[1.13. App\Web]] || ||
|}
.

Bonpreu

2021-06-08T13:58:12Z

Ygonzalez :

[[Fitxer:logoDobleBP.jpg|left|300px]]
[[Fitxer:logoAedea.jpg|right|250px]]

.
{| class="wikitable" style="margin: auto; width:80%;height:450px"
|-
! [[1. CONSULTES]] !! [[2. SOL·LICITUDS]] !! [[3. RECLAMACIONS]]
|-
| [[1.1. Est123abliments]] || [[2.1. Targeta Client]] || [[3.1. Targeta client]]
|-
|[[1.2 Targeta client]] || [[2.2. Gestions Targeta Bon preu-Esclat Pay Axional]] || [[3.2. Benzineres]]
|-
| [[1.3. Targeta de pagament BonPreu-Esclat Pay]] || [[2.3. Benzineres]] || [[3.3. Comanda gasoil]]
|-
| [[1.4. Benzineres]] || [[2.4. Gasoil a domicili]] || [[3.4. Serveis]]
|-
| [[1.5. Gasoil a domicili a OSONA]] || [[2.5. Producte ]] || [[3.5. Productes]]
|-
| [[1.6. Gasoil a domicili a Catalunya]] || [[2.6. APP/Web ]] || [[3.6. Servei Tracte personal]]
|-
|[[1.7. Producte]] || [[2.7. Seguretat LOPD]] || [[3.7. Targeta client]]
|-
|[[1.8. Promocions]] || || [[3.8. Promocions]]
|-
|[[1.9. Servei a domicili]] || || [[3.9. APP]]
|-
|[[1.10. Contacte amb Bon Preu]] || || [[3.10. Targeta PAY]]
|-
|[[1.11. Espai consum]] || || [[3.11. Devolucions Compra Online]]
|-
|[[1.12. Agraiments]] || || [[3.12. Altres]]
|-
|[[1.13. App\Web]] || ||
|}
.

1.1. Establiments

2021-06-07T10:50:41Z

Ygonzalez :

'''Tipus d’establiments:'''

*0 són Bonpreu
*1 són Esclat (alerta amb 1042-1046-1049 que són Orangutan no els mencionem) '''TENIR EN COMPTE QUAN TRUQUIN AL TELÈFON D’ATENCIÓ AL CLIENT D’ORANGUTÁN'''
*4 són benzineres
*05xx són Minimercat
Quan rebem una trucada d’un client que vol saber l’Establiment Bon preu /Esclat més proper, podem realitzar la cerca per Google Maps:

[[Fitxer:1.1-mapa01.JPG]]

[[Fitxer:1.1-mapa02.JPG]]

==1.1.1. Telèfons==

El client demana el telèfon d’un establiment Bon Preu o Esclat.

Podem consultar els números de telèfon a la web de Bon Preu, en l’apartat '''“Establiments”'''

Qualificarem la trucada com a: '''NO tenim identificat al client:''' '''NINGUNA ACCION.'''

'''CONSULTA / Establiments / Telèfons'''

==1.1.2. Adreces/Altres==

El client demana l’adreça d’un establiment Bon Preu o Esclat.

Podem consultar les adreces a la web de Bon Preu, en l’apartat '''“Establiments”'''

Qualificarem la trucada com a: '''NO tenim identificat al client:''' '''NINGUNA ACCION.'''

'''CONSULTA / Establiments / Telèfon'''

==1.1.3. Horaris establiments==

El client truca per saber quins són els horaris d’obertura i tancament dels supermercats Bon Preu o

Esclat, sobretot pel que fa a festius locals o diumenges.

Podem trobar els horaris a la web de Bon Preu, en l’apartat '''“Establiments”'''

'''A més, comentar al client que ho pot consultar a la pàgina web www.bonpreuesclat.cat'''

Qualificarem la trucada com a: NO tenim identificat al client: '''NINGUNA ACCION.'''

'''CONSULTA / Establiments / Horaris Establiments'''

==1.1.4. Aparcarment==

El client vol saber si un centre Bon Preu o Esclat disposa d’aparcament.

Podem trobar si un supermercat disposa d’aparcament a la web de Bon Preu, en l’apartat '''“Establiments”.'''

Qualificarem la trucada com a: '''CONSULTA / Establiments / Aparcament'''

==1.1.5. Obertura==

Us informem que de moment no hi ha prevista cap obertura a la zona que ens indiqueu, però ho

transmetem al departament que gestiona aquests temes perquè en tingui constància. Contínuament

estem cercant locals per a possibles obertures però, malauradament, no sempre es poden dur a

terme per no tenir els requisits sol·licitats.

Qualificarem la trucada com a: '''CONSULTA / Establiments / Obertura'''

==1.1.6. Altres==
Inclou qualsevol consulta relacionada amb els Establiments que no estigui contemplada en els
apartats anteriors.

'''Client ens pregunta si a l’establiment netegen peix:'''

Comentarem que hi ha alguns establiments que si disposen d’aquest servei i hi ha altres que no; de la
mateixa manera que netegen alguns tipus de peix i altres no.

Qualificarem la trucada com a: '''NINGUNA ACCIÓ'''

'''CONSULTA / Establiments / Altres'''

1.1. Establiments

2021-06-07T10:50:37Z

Ygonzalez :

'''Tipus d’establiments:'''

*0 són Bonpre
*1 són Esclat (alerta amb 1042-1046-1049 que són Orangutan no els mencionem) '''TENIR EN COMPTE QUAN TRUQUIN AL TELÈFON D’ATENCIÓ AL CLIENT D’ORANGUTÁN'''
*4 són benzineres
*05xx són Minimercat
Quan rebem una trucada d’un client que vol saber l’Establiment Bon preu /Esclat més proper, podem realitzar la cerca per Google Maps:

[[Fitxer:1.1-mapa01.JPG]]

[[Fitxer:1.1-mapa02.JPG]]

==1.1.1. Telèfons==

El client demana el telèfon d’un establiment Bon Preu o Esclat.

Podem consultar els números de telèfon a la web de Bon Preu, en l’apartat '''“Establiments”'''

Qualificarem la trucada com a: '''NO tenim identificat al client:''' '''NINGUNA ACCION.'''

'''CONSULTA / Establiments / Telèfons'''

==1.1.2. Adreces/Altres==

El client demana l’adreça d’un establiment Bon Preu o Esclat.

Podem consultar les adreces a la web de Bon Preu, en l’apartat '''“Establiments”'''

Qualificarem la trucada com a: '''NO tenim identificat al client:''' '''NINGUNA ACCION.'''

'''CONSULTA / Establiments / Telèfon'''

==1.1.3. Horaris establiments==

El client truca per saber quins són els horaris d’obertura i tancament dels supermercats Bon Preu o

Esclat, sobretot pel que fa a festius locals o diumenges.

Podem trobar els horaris a la web de Bon Preu, en l’apartat '''“Establiments”'''

'''A més, comentar al client que ho pot consultar a la pàgina web www.bonpreuesclat.cat'''

Qualificarem la trucada com a: NO tenim identificat al client: '''NINGUNA ACCION.'''

'''CONSULTA / Establiments / Horaris Establiments'''

==1.1.4. Aparcarment==

El client vol saber si un centre Bon Preu o Esclat disposa d’aparcament.

Podem trobar si un supermercat disposa d’aparcament a la web de Bon Preu, en l’apartat '''“Establiments”.'''

Qualificarem la trucada com a: '''CONSULTA / Establiments / Aparcament'''

==1.1.5. Obertura==

Us informem que de moment no hi ha prevista cap obertura a la zona que ens indiqueu, però ho

transmetem al departament que gestiona aquests temes perquè en tingui constància. Contínuament

estem cercant locals per a possibles obertures però, malauradament, no sempre es poden dur a

terme per no tenir els requisits sol·licitats.

Qualificarem la trucada com a: '''CONSULTA / Establiments / Obertura'''

==1.1.6. Altres==
Inclou qualsevol consulta relacionada amb els Establiments que no estigui contemplada en els
apartats anteriors.

'''Client ens pregunta si a l’establiment netegen peix:'''

Comentarem que hi ha alguns establiments que si disposen d’aquest servei i hi ha altres que no; de la
mateixa manera que netegen alguns tipus de peix i altres no.

Qualificarem la trucada com a: '''NINGUNA ACCIÓ'''

'''CONSULTA / Establiments / Altres'''